天下统一服务热线
在传化智能物流平台服务的数万企业中，总有一些有责任有继续的企业一连在为亿万家庭默默守护，方太就是其中之一 。服务似乎方太这样的制造业企业，要让客户、企业以为有价值 。
“无缝”运营，包管仓配营业操作“0”失误的背后
方太建设于1996年，生长20多年只专注做高端嵌入式厨房电器，积累了不错的消耗者口碑，2017年整年营收破百亿 。现在，方太与yy易游体育长春、太原传化公路港均有优异的合作关系 。
长春传化公路港为方太提供的是仓储运营+配送服务 。在此之前，方太原有合作方的仓储条件与运营能力欠佳，人力本钱偏高，还保存消防清静等危害 。“之前认真对接仓配营业的同事天天加班到很晚，时刻心惊肉跳着，生怕出了岔子 。”方太长春分公司物流认真人张丽先容道 。
2019年8月，方太长春分公司与yy易游体育第一次联系，双方就告竣了起源的合作意向 。
方太极为看中客户知足度，目的就是用最快的速率来响应客户的需求，用更短的时间提供客户想要的产品，以及在客户要求的时间服务到客户家，这其中很大一块指标来自于物流知足度 。
方太方面要求，区域配送的最长时效不得凌驾24小时，特殊区域或偏远区域的配送时效不得凌驾48小时 。方太长春分公司原有的客栈里有200余个单品，300多个sku，数目庞杂，再加上客栈面积自己不算太大，一旦收支库历程中泛起问题，很容易影响配送准时性 。
在与传化智能物流平台合作后，项目团队对方太新的客栈库区重新做了合理结构，并对库位分派举行了科学妄想，大大提高了仓储运营的可操作性 。通过智能信息平台，项目团队还优化了原有的配送蹊径，并对发出货物全程跟踪，确保万无一失 。
不但云云，由于厨房电器的单品价值较大，因此清静问题也成为方太重点关注的需求点 。公路港7*24小时监控周全笼罩，安保巡逻、园区消防清静按期演练等种种突发性包管步伐让张丽定心不少 。
“我们对仓配服务历程中可能爆发的情形做了几版应急预案，只为各项操作能够0失误 。”长春公路港方太项目认真人刘水师先容道，“若是有配送的货车在高速路上抛锚了，我们能够第一时间凭证预案迅速做出反应 。司机现场修理的速率是否会影响准时配送？影响的话，是选择周边调理运力就近接货再配送？照旧重新派车发货？这些我们都有提前思量，就是为了全力包管客户的知足度 。”
一台装备也得专送，量不大，但要实时
疫情时代，居家烹饪成为主流生涯方法 。用户家X里泛起厨电产品故障，远比平时更焦虑 。方太客户服务热线在居家隔离、封村封路的挑战下，依旧推行了“7×24小时永远在线”的允许 。
物流运输方面，在方太与长春、太原传化公路港的通力合作下，防疫物资、车辆通行证、复工证实、康健证实等包管性事情早早便逐一到位，分段接力运送等战略辅助推进，上门服务在用户的指导下进入村（社区） 。
今年年头疫情爆发，家住吉林通化的张月在家隔离 。1月中旬刚搬的新家，年前订的油烟机一直没来得及装，这便愁坏了张月一家 。每烧一顿饭，家里的油烟味就要散良久，老人小孩呛得直咳嗽，开窗又怕伤风，不开确实又难忍 。
疫情这么严重，虽然深知不太可能上门配送，但张月照旧硬着头皮打电话给方太 。
“说真话，其时疫情那么严重，员工还在放假，蹊径关闭，运输车辆又少少，就为一件货着实不太值得大费周章，允许客户的时间我心里着实也很没底，但照旧想试试 。”追念其时的情景，张丽叹息道 。
在接到配送需求后，长春传化公路港仓运配团队通过智能运力平台实时调理合适的车辆 。为了让配送能越发定心，公路港协助司机打点通行证，并向其免费发放口罩、防护服等防疫物资，临行前还对车辆和货物举行周全详尽地消毒处置惩罚 。
在方太长春分公司和公路港的配合配合下，不到半天时间，张月家的油烟机便顺遂完成了出库、防疫配送、上门装置、消毒处置惩罚等一系列“啰嗦”流程“很难想象到方太能把服务做得这么好”，张月在事后不禁发出赞叹 。
无独吞偶，在四平，疫情最严重之时，方太收到几个客户的补货需求，需求量不大，四五台电器装备和一些维修零部件 。用户的情形基本都是原有厨房电器老旧，暂时故障，需要紧迫上门换新或维修 。
在各市县均处于封城的情形下，公路港仓运配团队接纳物资接力的方法，通过调理差别种类的运输车辆，从仓直接运至高速口，省去门店前置仓中转，再从高速口直接配送至用户家中，整个历程防疫无死角，仅两小时便完成了物资配送需求 。
关注下沉市场，让服务更深触达
yy易游体育华北大区总司理孙硕体现，与方太的合作之以是能默契十足，更多的是由于二者的企业使命一致，都是站在客户的态度和角度来做服务的 。
方太以“为了亿万家庭的幸福”为企业使命，yy易游体育以一连资助企业供应链降本增效为使命，两家企业成绩客户的责任生长二十多年来始终未变 。
去年3月，方太集团副总裁孙利明曾在上海举行的新品宣布会上体现，现在，中国厨电市场步入了“换挡期” 。厨电市场已经从增量时代向存量时代转型，多功效集成、智能化的新品类需求将成为厨电行业的新蓝海 。而随着电商盈利消逝成为常态，新兴渠道营业一直涌现，渠道结构一直分解，种种渠道之间相互渗透，线上线下“冲突”一直 。同年8月，方太集团董事长茅忠群在接受媒体采访时透露，方太要发力三四线市场 。
不止是方太，更多厨电行业的企业也在一直发力下沉市场 。随着各企业产品更新换代加速，我国厨房电器制造行业将向高端化、节能环�；⒅悄芑绕蛏�，厨房电器产品品类将继续增添，市场远景辽阔 。
方太等厨电行业对下沉市场的重视，大大增添了与传化智能物流平台未来进一步在仓运配方面合作的可能 。现在，装卸、入库、分拣，出库、盘货、配送，天天，百台厨房电器井然有序地从长春公路港发出，并划分运往四平、伊通、延吉、通化、梅河口、柳河等20多个市县 。
合作不到半年时间，方太长春分公司的综合物流本钱就已下降10%，存货周转率提升15%，配送准时率100%，各项仓配操作真正做到了零失误 。
阻止现在，yy易游体育在天下规模内累计开展营业的公路港有65个，不但笼罩主要的交通枢纽都会，还渗透到主要地级市 。
未来将会有更多的公路港都会物流中心来包管实体经济货物流转，配合仓配运一体化解决计划、金融支付等服务，像方太这样的厨电行业在物流供应链方面，能够一连实现降本增效 。同时，传化智能物流平台也会一直形成厨电行业越发专业的一体化物流供应链解决能力 。